IVA 360 вошла в тройку лидеров по ИИ-функциональности российских систем унифицированных коммуникаций

Аналитическая компания J’son & Partners Consulting выпустила отчет «Исследование ИИ-функциональности российских систем унифицированных коммуникаций». По его результатам IVA 360 заняла 3-е место по интегральному показателю, учитывающему объем, содержание и качество ИИ-функций, и 2-е место по ИИ-функциональности для сценариев повседневного использования.

Исследование проводилось в июне–июле 2026 года. Аналитики сравнили 11 российских сервисов унифицированных коммуникаций по трем направлениям: наличию и содержанию всей доступной ИИ-функциональности, наличию и содержанию ИИ-функций для повседневных сценариев, а также качеству их реализации.

Для сводного сравнения эксперты использовали интегральную оценку по 10-балльной шкале. Она складывалась из количества подтвержденных ИИ-функций, оценки качества их реализации, полноты покрытия и индекса значимости в конкретном сервисе.

Какие ИИ-функции оценивали

При расчете интегрального показателя аналитики оценивали 11 групп ИИ-функций:

• транскрибацию и подготовку тезисов звонков;
• саммаризацию звонков;
• ИИ-помощника;
• синхронный перевод;
• саммаризацию в тредах чатов;
• поиск с ИИ;
• доступность расшифровки в мобильном контуре;
• цифровые аватары;
• определение дипфейков;
• шумоподавление;
• замену или размытие фона.

Индекс покрытия рассчитывался как доля подтвержденных функций от их максимального количества. Помимо изучения открытых источников и материалов производителей, эксперты тестировали заявленные возможности сервисов и оценивали качество работы ИИ-функций в режиме видеоконференцсвязи. Тестирование проходило с 9 по 25 июня 2026 года.

Отдельно аналитики рассмотрели функции, востребованные в повседневной работе со встречами: транскрибацию, саммаризацию, доступность расшифровки в мобильном контуре, шумоподавление, а также замену или размытие фона. По этому показателю IVA 360 заняла 2-е место.

Результаты исследования показывают, что при выборе платформы для корпоративных коммуникаций важно учитывать не только количество заявленных ИИ-возможностей, но и качество их реализации и доступность в рабочих сценариях.

«Дальнейшее развитие будет определяться не только количеством реализованных функций, но и их глубиной, качеством и удобством для конечного пользователя»

Для IVA 360 результат исследования — независимая сравнительная оценка объема, содержания и качества ИИ-функциональности платформы среди российских систем унифицированных коммуникаций.

Подробнее с методологией и результатами можно ознакомиться в отчете на сайте J’son & Partners Consulting.