Тренды корпоративных платформ: от скорости взаимодействия до сквозных сценариев работы

Генеральный директор IVA 360 Юрий Матвеев принял участие в конференции РБК Tech, выступив на сессии «Корпоративная автоматизация: скорость/качество». В ходе дискуссии он рассказал, какой функционал мессенджеров сегодня наиболее востребован бизнесом и какие возможности становятся перспективными направлениями развития.

Скорость взаимодействия и эффективность рабочих процессов

По словам Юрия Матвеева, корпоративные мессенджеры сегодня стали одним из основных инструментов делового общения наряду с электронной почтой. Скорость коммуникаций — одно из ключевых требований бизнеса. При этом важно обеспечить оперативное взаимодействие на всех этапах — от начала общения с коллегами или контрагентами до подведения итогов совместной работы. Решить эту задачу помогают единые коммуникационные платформы, объединяющие мессенджер, видеозвонки, электронную почту, календарь и другие инструменты для совместной работы. А функционал на основе искусственного интеллекта позволяет автоматически формировать стенограммы и краткие итоги встреч, сохраняя контекст обсуждений и помогая сотрудникам быстрее возвращаться к принятым решениям.

Безопасность и управление доступом к информации

Одним из важных сценариев обеспечения безопасности корпоративных коммуникаций становится достоверная идентификация участников переписки. Как отметил Юрий Матвеев, особенно актуальна эта задача для крупных территориально распределенных холдингов, где могут работать сотрудники с одинаковыми именами и фамилиями. В таких случаях пользователь должен быть уверен, что направляет информацию нужному адресату, и понимать, к какому подразделению тот относится.

Еще одна востребованная функция — централизованное управление доступом к корпоративной информации. При переходе сотрудника в другой департамент или на новую позицию настройки доступа должны своевременно меняться в соответствии с его рабочими задачами. Это позволяет ИТ-службам эффективно обеспечивать безопасность корпоративной информации.

Сквозные сценарии работы и аналитика использования

Среди перспективных направлений развития коммуникационных платформ Юрий Матвеев выделил сквозные сценарии работы. Например, когда пользователь может отправить переписку из чата по электронной почте вместе с файлами или непосредственно из письма организовать видеовстречу, сохранив связанные с ним материалы. Подобная интеграция позволяет переходить между различными форматами взаимодействия без потери контекста и сокращает количество действий при выполнении повседневных задач.

Отдельное внимание Юрий Матвеев уделил инструментам аналитики использования корпоративных мессенджеров. Так, облачная платформа для коммуникаций IVA 360 предоставляет заказчикам возможность отслеживать показатели использования решения сотрудниками, обеспечивая прозрачность применения коммуникационных сервисов внутри организации.

От централизованного размещения к геораспределению: как меняются запросы бизнеса на облачные мощности

Также в ходе сессии Юрий Матвеев рассказал, что географическое распределение вычислительных мощностей становится одним из важных факторов обеспечения устойчивости бизнеса, а гибкость их размещения — все более востребованным требованием корпоративных заказчиков. Недавние инциденты, связанные с атаками на центры обработки данных (ЦОД), вновь актуализировали эти вопросы.

«Мы работаем со средним и крупным бизнесом и видим, как меняются требования к размещению вычислительных мощностей. Если раньше заказчики преимущественно выбирали площадки в Москве, то сегодня растет интерес к другим регионам — Уралу, Сибири и еще более восточным территориям. При этом запрос на географически распределенные решения сформировался не вчера. Некоторые наши клиенты начали прорабатывать такие сценарии еще несколько лет назад. Последние события лишь усилили актуальность этого подхода. Мы также видим устойчивый спрос на выделенные частные облака и серверные решения. Для бизнеса важно не просто получить необходимые ресурсы, но и выбрать оптимальную модель их размещения с учетом собственных требований к надежности и управлению», — отметил Юрий Матвеев.